物管职业全体跟着地产的开展而继续扩展商场规模，很多物管企业面对巨大的时机和应战：时机在于商场空间继续快速地增加，而应战来自白热化的竞赛，其压力终究聚集于底层：项目运营。

  但整个职业都面对：极度短少练习有素的优异物业司理人和项目运营办理团队。尽管企业经过集团、城市的运营部、质量部以及许多功能部分层层管控，施行比如“下沉项目”、“催促辅导”、“现场查看”、“质量进步突击”等办法，收效如一阵风：来的快，去得也快。质量难以安稳有序进步。

  一是，这些物管企业的全体服务安排、办理思想、办理形式、流程规范等现已落后于年代，落后于客户的需求、落后于竞赛对手的前进，无论什么办理督导手法，难以底子改进或安稳项目绩效。最终，他们寄希望于项目司理成为“超人”，力挽狂澜。事实上，这是水中捞月，有才能的项目司理及团队也无法在这样的安排中生计。企业一定要施行严重的革新，才或许完成可继续的有用增加。

  二是，一些企业有很好的生长开展时机、根底，有正向的企业文化和充溢干劲的干部职工部队，但办理干部短少的是一整套系统科学的项目运营办理思想、流程、办法论辅导。高速生长型企业对他们提出了要求：不只要树立完善项目运营的形式、流程、规范，更要驾御和推进这一形式的运作和完善，完成项目绩效的继续进步。

  在最短的时间里，教给物业司理人一整套项目运作系统办理的办法论，进步他们的办理格式、充分办理的办法，促进触类旁通，进步项目绩效；并把世界级办理大师的办理才智与物管职业的实践相结合，提醒项目运营办理的中心规则和办法论，进步干部对项目运营的大局观、全体观、系统观。

  1、业界初次以“物业项目运营办理全景图”，提醒项目运营办理的全体性、大局性；

  2、业界初次总结出项目运营的“四段式办理”中心办法，给干部较为系统的问题剖析考虑逻辑和东西；

  3、业界初次以“项目运营办理流程图”整合项目运营10大关键环节的办法与东西，并构成项目运营办理的“范式”与“套路”，把个人零星的经历上升为系统化的办理形式；

  4、业界初次以办理大师德鲁克与哈默的办理模型阐释项目运营办理的实质规则与要求。

  对快速生长扩张的企业高层干部而言，学习本课程不只仅能够把握项目运营办理规范化、有序化、规范化、高效能的原理、办法和东西，还能上升到建造完善企业全体的高效运营办理系统、人才培养和机制系统，有用支撑企业可继续扩张、仿制开展！

  物业公司各功能司理、资深物业项目司理（从事项目办理3年以上！！）资深专业司理，有专业办理布景的后备项目司理

  孙教师，龙湖物管服务系统的创建者，地产品管共创品牌的先行者，服务质量与安排绩效进步专家，地产品业中高级干部练习专家

  超20年地产营销办理与物业办理从业及练习咨询经历。曾供职龙湖物业公司常务副总司理。期间，主导规划并成功施行了龙湖物业服务流程、办理机制建造及中心干部队伍培养。一起，在职业中首先实践“物业服务营销、地产品业一体化，三位一体品牌营销”等立异形式，有力支撑了龙湖地产-物业的品牌刻画。成绩突出，获龙湖地产最具含金量的干部奖项“办理立异奖”。

  拿手：拿手物业服务办理流程、规范、机制建造、服务质量与客户满足程度进步、中心干部练习及队伍培养系统建立等，努力传达先进的办理理念和形式，促进企业可继续开展。

  客户：施行内训和咨询服务的地产、物管企业约100家，其间约一半客户为上市公司、全国地产百强、全国物业百强，如：龙湖地产、保利地产、中海地产、华润地产、绿城地产、新城股份、招商地产、合景泰富、中粮地产、中建集团、金融街控股、金隅地产、鲁能地产、仁恒置地、中房集团、中铁建工地产、凯德地产、融创物业、泰禾物业、世茂物业、华裔城物业、广州年代物业、金融街物业、东原物业、鑫苑物业、爱家物业、开元物业、中奥到家、榜首和平-华宇物业、中南物业、今世置业榜首物业等。

  关键：进步知道，统一知道，与公司坚持战略共同，也供给了公司对项目干部判别评价的一种重要办法

  关键：练习干部研讨外部、研讨客户，有的放矢进行项目办理大局策划的才能、办法。进步大局性、客户研讨才能、规划才能

  1、客户不满足，根在流程：运营问题的病根在流程和安排---流程准则建造是项目运营躲不过的坎！

  （1）辨认办理的利益共联体及其需求：--触及物业与地产的联系、触及物业与业主委员会、社区等外部联系、与企业主的联系处理等

  （2）项目全生命周期办理流程解析：--进步干部项目运营的大局观思想形式，对应地产开发的全程和项目出场到完毕的全周期的工作关键解析，包括准则流程建造完善的方向；

  （3）项目运营专业服务办理流程：--关键解说怎么对专业部分施行规范化办理，对专业干部的办理引导，专业部分的准则流程建造

  （4）详细流程作业辅导书的编制关键、模板：--中心是详细的流程作业辅导书怎么完善，有用！

  关键：结合标杆企业的办法练习干部的统筹安排才能，抓关键，把事务推进与办理进步相结合。

  关键：进程办理，是项目干部的重要工作，策划好、方案好，但仍然需求进程的跟进、检核、交流、促进，把职工与工作任务、方针严密调集。本节解析了8个标杆企业新使之有用的进程办理办法，推进团队完成方针。

  意图：协助干部处理遍及的办理特色和难点：职工工作积极性不高、职工生长太慢，以至于干部

  开放式研讨，触及运营创收、触及地产-物业的联系、触及外部供货商的办理、触及内部部分的协作进步等，

  再次结合项目运营的要求对干部提出职责和要求，强化他们的职责认识、奉献认识、效果认识！

  【练习费用】2680元/人 包括：讲师费、场所费、茶歇、现场咨询费等；会务组供给酒店代订服务，如需订餐或住宿请在报名回执单中阐明，会务组统一安排，费用自理。